Траблшутинг
Диагностика частых проблем и когда писать в поддержку.
Проверьте базовые вещи
- Соединение активно, но нет трафика — временно отключите другие туннели/фильтры.
- Скорость низкая — выберите ближайший узел, отключите энергосбережение Wi‑Fi, переподключитесь.
- Нет доступа к отдельным сайтам — включите сплит‑туннель и выводите чувствительные сервисы вне туннеля.
Что прислать в поддержку
- Платформа и версия клиента.
- Локация, к которой подключались.
- Время и пример сервиса, где видите проблему.
- Логи/скриншоты (в приложении есть кнопка отправки).
Свяжитесь с нами: Telegram или по адресу support@doggo.vps. Для срочных сбоев удобно написать прямо в чат поддержки в личном кабинете.